Quinta-feira, fim de tarde. A equipe precisa decidir se a campanha vai bater na tecla do preço ou da qualidade. Tem gente na sala defendendo cada lado, todo mundo com um argumento que parece bom. Alguém sugere uma pesquisa. Orçamento, briefing, campo, dias até o resultado. A decisão tem que sair até amanhã.
Todo mundo que já trabalhou com marketing, comunicação ou campanha conhece essa reunião. A escolha acaba saindo no palpite de quem fala mais alto, e ninguém fica muito tranquilo com isso.
A gente construiu o Torapredict para essa reunião terminar de outro jeito.
O que é um cidadão artificial
Sabe quando alguém diz que “as pessoas não vão engolir isso”? Quais pessoas? A senhora de 62 anos do interior de Pernambuco e o rapaz de 24 que mora em Curitiba e trabalha com tecnologia não engolem as mesmas coisas. Falar em “as pessoas” costuma ser um jeito de esconder que a gente não sabe.
Um cidadão artificial é a resposta para essa pergunta. Ele é um personagem criado por computador com idade, gênero, região, escolaridade, religião e cor. Tem um jeito de discutir e tem uma opinião inicial sobre o assunto que você quer estudar. Ele não é uma pessoa real e não finge ser. Ele é um tipo de gente que existe de verdade no Brasil, reproduzido para você poder ouvir o que esse tipo de gente diria.
O Torapredict cria vinte deles para cada estudo. E o grupo não sai de um sorteio qualquer. A composição segue as proporções reais da população adulta do Censo 2022 do IBGE. Se o seu tema é sobre o Brasil inteiro, o grupo parece com o Brasil. Se é sobre Goiás, o grupo é de goianos, com a divisão real entre capital e interior. Se você escolhe Sul e Sudeste, o sistema mistura os estados pelo peso da população de cada um e te mostra a conta.
Cada cidadão também tem uma personalidade. O cético desconfia de tudo e demora para mudar de ideia. O entusiasta defende o lado dele com vontade. O influenciador puxa os outros. O seguidor se convence fácil. O neutro fica pesando. Isso importa porque opinião de verdade não muda de forma uniforme. Tem gente que vira na primeira conversa e tem gente que nunca vira.
Aí você coloca os vinte para debater
Você entra, escreve a pergunta e entrega o material. Pode ser um PDF, uma planilha com comentários de redes sociais, uma reportagem, as respostas de um questionário que você já tem guardado. Se não tiver nada, liga a busca na internet e o sistema vai atrás do que há de mais recente sobre o tema. Dá para usar os dois juntos.
O Torapredict lê tudo e monta o mapa da disputa. Quem concorre com quem, quais são os temas em jogo, o que aparece sendo falado bem e o que aparece sendo falado mal. Depois cria os vinte cidadãos, já com opinião de partida ancorada nesse material, e coloca eles para conversar em duplas.
E ele faz questão de juntar quem discorda. Duas pessoas que já concordam não mudam nada. É quando o cético de Belo Horizonte encara o entusiasta de Recife que você descobre qual argumento se sustenta e qual desmonta na primeira réplica. As conversas acontecem em cinco rodadas. O que mudou numa rodada entra na seguinte, então dá para ver um argumento forte se espalhar pelo grupo e uma posição frágil ir perdendo gente.
Tudo isso leva minutos. Você pode fechar a aba. Quando termina, o relatório está na sua conta e chega uma cópia no seu e-mail.
O que muda na sua decisão
Uma pesquisa entrega um número. O Torapredict entrega o motivo.
Você vê qual posição cresceu e qual caiu. Vê os argumentos que nenhum lado conseguiu derrubar e os que caíram na primeira rodada. Vê onde a discussão pegou fogo e onde os lados nem se ouviram. Vê como reagiram os mais jovens, os mais velhos, quem tem ensino superior, quem mora no Nordeste. E no fim tem uma lista de recomendações práticas e uma conclusão dizendo para onde a opinião parece estar indo.
Depois que o relatório fica pronto, você pode conversar com ele. Por que o cidadão 12 mudou de lado na rodada três? Qual frase derrubou a tese do preço? Como as mulheres acima de 50 reagiram ao lançamento? O chat responde usando só o que aconteceu naquele estudo, nada de fora.
E como cada rodada custa minutos, você testa cenário. Roda com a mensagem focada no preço. Roda de novo focada na qualidade. Roda imaginando que um concorrente entrou. Compara. A reunião de quinta-feira deixa de ser uma disputa de palpite e vira uma disputa de resultado.
Por que dá para confiar no que ele diz
Aqui está a parte que mais nos orgulha, e que separa o Torapredict de pedir para uma inteligência artificial “dar uma opinião”.
Nenhum número do relatório é inventado pelo modelo. A distribuição de apoio, os recortes por grupo, a contagem de indecisos, tudo é contado direto das posições dos cidadãos, em código. A inteligência artificial escreve a análise. A aritmética por baixo dela é contagem, não texto.
A memória do modelo é proibida como fonte de fato. Toda afirmação do relatório precisa vir do seu material, das falas dos debates ou dessa estatística contada. Se o modelo “lembra” de alguma coisa sobre o tema que não está no material, isso é tratado como contaminação e fica de fora.
E cada estudo roda cinco vezes, de forma independente. Se a mesma posição lidera nas cinco, o relatório diz que a leitura é firme. Se a liderança troca de mão, o relatório avisa. A gente prefere te contar que uma disputa está aberta a te vender uma certeza que não existe.
Tudo isso vem num pacote de auditoria que você baixa junto com o relatório. Dentro dele está a transcrição fala a fala de cada debate, a posição de cada cidadão em cada rodada, as fontes consultadas e o registro de tudo que foi conferido e corrigido antes de o relatório chegar em você. Qualquer frase do relatório pode ser perseguida até a fala que a sustenta. Você pode entregar esse pacote para o seu cliente, para o seu diretor ou para quem quiser conferir por conta própria.
Seus arquivos, aliás, são apagados do servidor assim que o estudo termina. Fica só o relatório, na sua conta, até você decidir apagar.
Rode o seu
Um estudo completo fica pronto no mesmo dia, com relatório e pacote de auditoria. Crie a sua conta, escolha um tema que está tirando o seu sono e veja o que vinte cidadãos artificiais têm a dizer sobre ele.